Моят домейн е прехвърлен, без да съм подал заявка за това.
Ако домейнът Ви внезапно е изчезнал от Моят WebOké или сте получили съобщение за прехвърляне, което не сте заявявали, свържете се незабавно с нас. В тази статия ще прочетете какво трябва да съобщите и как да защитите по-добре домейните си занапред.
Първо: наистина ли не беше планирано?
Проверете дали някой друг е стартирал прехвърлянето, например Вашият уеб разработчик, колега или нов доставчик, от когото сте поръчали пакет. Прехвърляне може да започне само с кода за прехвърляне на Вашия домейн. Този, който притежава този код, може да прехвърли домейна.
Създайте веднага тикет
Създайте тикет в Център за поддръжка на Моят WebOké и посочете:
- името на домейна;
- датата, на която сте забелязали, че домейнът липсва, или датата на имейла относно прехвърлянето;
- кой е притежателят на домейна: копие от валиден документ за самоличност, а при фирма също извлечение от търговския регистър;
- всичко, което знаете за новия доставчик, например имейл или съобщение, което сте получили.
След това ще се свържем с регистъра, администратора на разширението. За .nl това е SIDN, за .be, DNS Belgium. Регистърът определя дали и как прехвърлянето може да бъде отменено. Колкото по-бързо реагирате, толкова по-голям е шансът за успех. Дали има свързани разходи, зависи от регистъра и ситуацията.
Как да защитите домейните си
- Пазете кода си за прехвърляне в тайна. Предоставяйте го само на доставчика, към когото преминавате, никога по имейл на друго лице. Кодовете са валидни 30 дни. Вижте Как да заявя кода за прехвърляне/epp токена?.
- Включете заключването за прехвърляне (transfer lock). Отворете домейна си в Моите домейни и проверете в картата Разширени при Transfer lock. Ако заключването е включено, регистърът ще отказва прехвърляния, които Вие не сте заявили. За .nl, .eu, .be и .nu не съществува transfer lock: там самият код за прехвърляне е защитата. Вижте Прехвърляне на домейн навън: код за прехвърляне (EPP) и заключване за прехвърляне.
- Включете двустепенна проверка на Вашия WebOké акаунт. Така никой няма да може да влезе само с Вашата парола и да поиска кода Ви за прехвърляне. Вижте Как да включа двустепенна проверка?.
- Проверете кой има достъп до акаунта Ви в Моята администрация › Потребители, и премахнете хората, на които вече не им е необходим достъп. Вижте Поканване на потребители и предоставяне на права.