Sivusto ei ole käytössä, ilmoituksena "tilapäisesti pois käytöstä huoltotöiden vuoksi

Näetkö verkkosivullasi ilmoituksen, että verkkotunnus ei ole tilapäisesti tavoitettavissa huoltotöiden vuoksi? Silloin hostingpakettisi on keskeytetty, yleensä koska lasku on maksamatta. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten tarkistat tämän ja miten saat verkkosivustosi takaisin verkkoon.

Mitä ilmoitus tarkoittaa?

Näet silloin WebOkén sivun, jossa lukee suunnilleen näin: "Verkkotunnus jouwdomein.nl ei ole tilapäisesti tavoitettavissa huoltotöiden vuoksi."

Pakettisi on tällöin pois käytöstä (keskeytetty). Tiedostosi, tietokantasi ja sähköpostisi säilyvät tallessa. Yleisin syy on lasku, joka on jäänyt maksamatta eräpäivän ja muutaman muistutuksen jälkeenkin. Saat tästä sähköpostiviestin, kun paketti keskeytetään.

Tarkista ja maksa avoin laskusi

1. Kirjaudu sisään Oma WebOkéhen. Jos lasku on avoinna, näet sen heti kojelaudan yläreunassa.
2. Siirry kohtaan Omat laskut › Avoimet.
3. Klikkaa laskun kohdalla Maksa. Jos avoimia laskuja on useampi, käytä Maksa kaikki.
4. Valitse maksutapa ja viimeistele maksu.

Voit maksaa myös laskusähköpostissa olevan maksulinkin tai QR-koodin kautta. Katso Maksaminen maksulinkin tai QR-koodin avulla.

Kuinka nopeasti verkkosivustosi on taas verkossa?

• Verkossa maksettu (esimerkiksi iDEALilla): heti kun maksu on käsitelty eikä tälle paketille ole enää muita erääntyneitä laskuja avoinna, otamme paketin automaattisesti takaisin käyttöön. Tämä tapahtuu heti maksusi käsittelyn jälkeen. Yleensä verkkosivustosi on taas tavoitettavissa muutamassa minuutissa.
• Itse tilisiirrolla maksettu: paketti otetaan takaisin käyttöön heti, kun maksusi on saapunut meille ja yhdistetty laskuun. Haemme pankkimaksut joka tunti, mutta maksun saapumisessa voi kestää yhden tai kaksi arkipäivää. Merkitse aina laskun numero viestikenttään, niin yhdistämme maksusi automaattisesti. Jos haluat nopeammin takaisin verkkoon, maksa mieluummin verkossa.

Maksoit, mutta verkkosivustosi on yhä poissa verkosta?

• Tarkista kohdasta Omat laskut, onko tälle paketille vielä muita avoimia laskuja. Niin kauan kuin näin on, paketti pysyy suljettuna.
• Onko laskun tila Käsittelyssä? Silloin suoraveloitus on käynnissä. Älä maksa tällöin itse uudelleen.
• Päivitä sivu tai kokeile yksityistä selausikkunaa. Selaimesi saattaa muistaa keskeytyssivun vielä hetken.
• Onko kaikki maksettu, mutta sivusto on silti poissa verkosta? Ota meihin yhteyttä tukipyynnöllä. Jos lasku on ollut avoinna hyvin kauan, paketti on saatettu jo lopettaa. Katsomme silloin yhdessä, mitä on vielä mahdollista tehdä.

Muita syitä keskeytykseen

• Liian raskas käyttö tai väärinkäyttö. Jos verkkosivustosi kuormitti palvelinta niin paljon, että se uhkasi muuttua epävakaaksi, tai jos sivustolta löytyy roskapostia tai haittaohjelmia, voimme keskeyttää paketin. Saat siitä ilmoituksen. Tällainen keskeytys ei avaudu automaattisesti maksun jälkeen: me avaamme sen, kun ongelma on ratkaistu.
• Olet itse keskeyttänyt verkkotunnuksen DirectAdminissa. Voit myös itse ottaa sen takaisin käyttöön. Katso Verkkotunnuksen poistaminen käytöstä tai keskeyttäminen.

Laajempi ohje kuvakaappauksineen: Laskun maksaminen (myös useamman samanaikaisesti) WebOké-käyttöoppaassa.