Accéder à la messagerie web et que faire si la connexion échoue

Avec la webmail, vous lisez et envoyez vos e-mails dans votre navigateur, sans rien installer. Voici comment vous connecter et que faire si cela ne fonctionne pas.

Comment ouvrir la webmail

Rendez-vous sur webmail.weboke.fr, ou cliquez tout en haut de notre site sur Webmail. Si votre domaine pointe vers votre pack chez WebOké, www.votredomaine.nl/webmail fonctionne également.

Connexion

1. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre adresse e-mail complète, donc info@votredomaine.nl et non pas uniquement info.
2. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe de cette adresse e-mail.
3. Laissez le champ Serveur vide.
4. Cliquez sur SE CONNECTER.

La connexion ne fonctionne pas

Vérifiez les points suivants :

1. Vérifiez ce que vous saisissez. Utilisez votre adresse e-mail complète et vérifiez que la touche Verr. Maj. n'est pas activée. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
2. Laissez le champ Serveur vide. Si vous y avez saisi quelque chose alors que votre domaine est chez nous, la connexion ou l'envoi peut échouer, par exemple avec Erreur SMTP (535) : échec de l'authentification. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec un champ vide. Ce n'est que si votre domaine ne pointe plus vers WebOké que vous devez y saisir le nom du serveur de votre pack. Lisez Trouver le nom de votre serveur et votre nom d'utilisateur DA.
3. Définissez un nouveau mot de passe. Vous ne vous souvenez plus du mot de passe ? Dans ce cas, définissez un nouveau mot de passe dans DirectAdmin. Lisez Modifier le mot de passe ou les limites d'une adresse e-mail. Si vous ne gérez pas le pack vous-même, demandez à la personne qui le gère.
4. Vérifiez si votre adresse IP est bloquée. La page ne se charge pas, alors qu'elle fonctionne sur votre téléphone via la 4G ? Il se peut que notre pare-feu ait bloqué votre adresse après trop de tentatives de connexion échouées. Vérifiez et débloquez sur Suis-je bloqué ? Lisez aussi Suis-je bloqué ? Votre adresse IP et notre pare-feu.
5. Mettez à jour vos appareils. Avez-vous modifié votre mot de passe ? Saisissez alors le nouveau mot de passe également dans Outlook, Thunderbird, Apple Mail et sur votre téléphone. Un appareil qui continue d'essayer l'ancien mot de passe risque sinon de faire bloquer votre adresse à nouveau.
6. Consultez la page de statut. Cela ne fonctionne pour personne ? Consultez alors www.weboke.fr/etat-des-services pour voir s'il y a une panne ou une maintenance en cours. Lisez aussi Pannes et maintenance : la page de statut.

La connexion fonctionne, mais l'envoi ou la réception ne fonctionne pas ? Lisez alors L'envoi ou la réception ne fonctionne pas : comment résoudre le problème.

Pas encore d'e-mail chez WebOké ?

La webmail est incluse dans chaque pack d'hébergement et chaque pack e-mail. Si vous souhaitez uniquement un e-mail sur votre propre domaine, consultez les packs e-mail. Si vous souhaitez également un site web, consultez l'hébergement web.

Explication détaillée avec captures d'écran : Ouvrir la webmail dans le guide DirectAdmin.