Vaizdo skambučiai „Nextcloud Talk“ programoje neveikia: priežastys ir sprendimai

Nematote vaizdo, niekas Jūsų negirdi arba skambinimo mygtukas Nextcloud Talk programoje yra pilkas? Beveik visada priežastis yra leidimas Jūsų kompiuteryje ar telefone, arba tinklas, kuriuo naudojatės. Šiame straipsnyje rasite dažniausiai pasitaikančias priežastis ir sprendimus.

Ką WebOké sutvarko už Jus Talk atveju

Talk yra Jūsų WebOké Nextcloud sistemoje, jei prie Jūsų paketo pridėta bent viena Office Suite licencija. Jei meniu nematote Talk, skaitykite Kas yra Talk ir kam jis priklauso?

Pokalbiams Talk naudoja mūsų nuosavus serverius ES. Prie jų priklauso ir serveris, kuris perduoda pokalbius, jei tiesioginis ryšys nepavyksta, pavyzdžiui, už griežtos užkardos (firewall) ar namų maršrutizatoriaus. Taigi vaizdo skambučiai veikia ir daugumoje įmonių tinklų. Jums dėl to nieko nereikia nustatyti.

Pirmiausia išbandykite: Įrenginių tikrinimas

Talk pradžios puslapyje spustelėkite Tikrinti įrenginius. Jei matote save ir mikrofono juostelė juda, kai kalbate, kamera ir mikrofonas veikia. Paspaudę Testuoti, išgirsite garsą per garsiakalbį. Čia taip pat galite pasirinkti tinkamą mikrofoną, kamerą ar ausines.

Dažniausiai pasitaikančios priežastys

• Naršyklei neleidžiama naudoti kameros ar mikrofono. Spustelėkite spynelės piktogramą adreso juostos kairėje, nustatykite Kamerai ir Mikrofonui reikšmę Leisti ir atnaujinkite puslapį.
• Jūsų kompiuteris blokuoja prieigą. Windows sistemoje: Nustatymai › Privatumas ir sauga › Kamera, o po to Mikrofonas, ir įjunkite prieigą savo naršyklei. Mac kompiuteryje: Sistemos nuostatos › Privatumas ir sauga, ir įjunkite savo naršyklę ties Kamera ir Mikrofonas. Po to iš naujo paleiskite naršyklę.
• Kamera užimta. Uždarykite kitas programas, kurios naudoja kamerą, pavyzdžiui, Teams, Zoom arba antrą skirtuką su Talk.
• Skambinimo mygtukas pilkas. Moderatorius apribojo pokalbio teises arba įjungta laukiamoji erdvė (lobby). Paprašykite moderatoriaus Jus įleisti.
• Telefone nėra vaizdo ar garso. Telefono nustatymuose suteikite programėlei Nextcloud Talk prieigą prie kameros ir mikrofono.
• Jūsų naršyklė per sena. Naudokite naujausią Chrome, Edge, Firefox arba Safari versiją.

Priežastis slypi tinkle

• Vaizdas strigo arba dingsta: išjunkite kamerą, uždarykite programas, kurios naudoja daug interneto, arba naudokite laidinį ryšį vietoj „Wi-Fi“.
• Per VPN arba biure nepavyksta, namuose pavyksta: tai reiškia, kad tas tinklas blokuoja ryšį. Pabandykite be VPN arba per telefoną (4G ar 5G). Jei taip veikia, paprašykite savo IT administratoriaus leisti vaizdo skambučius į Jūsų Nextcloud.
• Didelės grupės: kuo daugiau žmonių su vaizdo įrašu, tuo daugiau interneto reikia. Jei vaizdas strigo, paprašykite nekalbančių dalyvių išjungti kamerą.

Vis dar neveikia?

Pabandykite kitą naršyklę arba savo telefoną su programėle Nextcloud Talk. Jei ten veikia, problema slypi Jūsų kompiuterio nustatymuose. Jei neveikia niekur, sukurkite bilietą arba paklauskite DI asistento Mano WebOké. Nurodykite savo Nextcloud adresą, pokalbio pavadinimą, laiką ir kokią naršyklę naudojate.

Išsamesnis paaiškinimas su ekrano nuotraukomis: Kamera ar mikrofonas neveikia, arba skambinimo mygtukas pilkas ir Vaizdo skambučiai ir susitikimai Nextcloud vadove.