Kā saprast Jūsu rēķinu: pozīcijas, proporcionāls aprēķins, PVN un atšķirīgas summas

Ja summa Jūsu rēķinā atšķiras no gaidītā vai redzat rindas, kuras neatpazīstat, šajā rakstā uzzināsiet, kā ir veidots WebOké rēķins un no kurienes rodas visbiežāk sastopamās atšķirības.

Kur atrodams Jūsu rēķins?

Visi Jūsu rēķini atrodas sadaļā Mans WebOké, izvēlnē Mani rēķini. Atveriet rēķinu, lai redzētu rindas, starpsummu, PVN un kopsummu. Apakšā redzami maksājumi, kas saistīti ar šo rēķinu. Par to, kā lejupielādēt vai nosūtīt rēķinu pa e pastu, lasiet rakstā Rēķinu apskatīšana un lejupielāde.

Rindas Jūsu pagarinājuma rēķinā

Pagarinājuma rēķinu sagatavojam apmēram piecas nedēļas pirms derīguma termiņa beigām. Tajā norādīts:

• Rinda ar Jūsu pakotni, ar periodu, par kuru maksājat.
• Atsevišķa rinda par katru maksas opciju, piemēram, papildu krātuvi, papildu domēnus pakotnē vai papildu lietotājus. Opcijas bez maksas rēķinā nav norādītas.
• Rinda par katru domēna vārdu, kas tiek pagarināts, ar gadu skaitu un periodu.

Ja vairāki produkti vai domēni beidzas vienā dienā, tie tiek apvienoti vienā rēķinā.

Kāpēc summa atšķiras?

• Jūs starplaikā kaut ko paplašinājāt. Ja izvēlaties lielāku pakotni vai vairāk krātuves, domēnu vai lietotāju, Jūs proporcionāli piemaksājat starpību par atlikušo pašreizējā perioda daļu. Tas tiek norādīts atsevišķā rēķinā. Sākot no nākamās pagarināšanas, paplašinājums ir iekļauts Jūsu parastajā cenā, tāpēc pagarinājuma rēķins ir augstāks nekā iepriekš. Skatiet Kā mainīt vai jaunināt manu hostinga pakotni? un Papildu krātuves/diska vietas pasūtīšana.
• Jūs izvēlējāties mazāku pakotni. Pazemināšana stājas spēkā ar nākamo pagarināšanu. Līdz tam laikam maksājat iepriekšējo cenu un nekas netiek atmaksāts. Skatiet Pakotnes maiņa (jaunināšana vai pazemināšana).
• Jūs vēl maksājat par domēniem, kurus vairs neizmantojat. Ja izņemat domēnu no pakotnes, domēnu skaits pakotnē paliek nemainīgs. Samaziniet skaitu sadaļā Konfigurējamās opcijas, pretējā gadījumā nākamajā pagarināšanas reizē par to joprojām maksāsiet. Skatiet Domēni pakotnē un domēna pārvietošana.
• Mūsu cenas ir mainījušās. Par cenu izmaiņām vienmēr paziņojam iepriekš pa e pastu. Jaunā cena stājas spēkā, sākot ar Jūsu nākamo pagarināšanu pēc spēkā stāšanās datuma.
• Jūsu kredīts jau ir ieskaitīts. Ja Jums bija kredīta atlikums, tas tika atskaitīts no summas. Skatiet Kredīta atlikums: kas tas ir un kā ar to maksāt?

Dubultas rindas pēc pakotnes maiņas?

Pagarinājuma rēķinu sagatavojam labu laiku pirms derīguma termiņa beigām. Ja pēc tam maināt pakotni, iespējams, ka vēl ir atvērts pagarinājuma rēķins par Jūsu veco pakotni, papildus rēķinam par maiņu. Šādā gadījumā neapmaksājiet abus rēķinus bez pārbaudes, bet izveidojiet pieteikumu. Mēs to Jums sakārtosim.

Kā tiek aprēķināts PVN?

PVN ir atkarīgs no valsts, kas norādīta Jūsu klienta datos, nevis no valsts vietnes, kurā veicat pasūtījumu:

• Ja dzīvojat vai Jūsu uzņēmums atrodas Nīderlandē, maksājat 21% PVN.
• Ja esat privātpersona citā ES valstī, maksājat Jūsu valstī noteikto PVN likmi.
• Ja esat uzņēmums citā ES valstī ar derīgu PVN numuru, PVN tiek pārnests uz pircēju un rēķinā norādīti 0%.
• Ja dzīvojat ārpus ES, PVN nemaksājat.

Ja Jūsu valsts, uzņēmuma nosaukums vai PVN numurs nav pareizi norādīti? Mainiet savus datus, kā aprakstīts rakstā Kontaktinformācijas maiņa. Tas attiecas uz jauniem rēķiniem. Jau izveidots rēķins automātiski nemainās. Ja PVN tajā nav pareizs, lūdzu, paziņojiet par to, izveidojot pieteikumu.

Vai kaut kas neatbilst?

Izveidojiet pieteikumu sadaļā Mans WebOké un norādiet rēķina numuru, kā arī rindu vai summu, kas, Jūsuprāt, nav pareiza. Skatiet Pieteikuma iesniegšana. Rēķinu, par kuru Jums ir šaubas, ieteicams nemaksāt divreiz: ja tomēr esat pārmaksājuši, starpība tiks pievienota Jūsu kontam kā kredīts.