Nettsiden eller e-posten fungerer ikke etter en flytting eller DNS-endring: sjekk domenet ditt

Har du flyttet domenet ditt, endret nameservere eller endret en DNS-post, og fungerer ikke nettstedet eller e-posten din etterpå? Med Domenehelse ser du på et par sekunder om domenet ditt peker til riktig server og hva som fortsatt mangler. Ofte løser du det med ett klikk.

Steg 1: kontroller domenet ditt med Domenehelse

1. Logg inn på Min side og gå til Mine domener.
2. Klikk på domenet ditt. Øverst finner du kortet Domene / E-posthelse.
3. Se på prikkene: grønn betyr i orden, oransje fortjener oppmerksomhet og rød er et problem. Klikk på i-en bak en linje for forklaring.
4. Står det en knapp bak en linje, som Oppdater ns1/ns2 eller Oppdater nøkkel hos registry? Klikk på den for å rette problemet med en gang.
5. Har du endret noe, klikk da på Kontroller på nytt.

Står ikke domenet ditt hos WebOké, eller er du ikke innlogget? Bruk da det gratis verktøyet Domenehelse på nettsiden vår. Alle kontroller og rettingsknapper finner du i Domene- og e-posthelse: kontrollere og rette.

Steg 2: hva resultatet betyr

• Registrering: flyttingen er ikke ferdig ennå. Se under Mine domener › Flyttesenter, se Hvordan flytter jeg domenet mitt til WebOké?.
• Nameservere: står det eksterne nameservere, blir DNS-en din administrert et annet sted, for eksempel hos din gamle leverandør eller Cloudflare. Endringer hos oss har da ingen effekt. Tilpass postene der, eller sett nameserverne til ns1.webawere.nl og ns2.webawere.nl.
• A-post: domenet peker fortsatt til en annen server. Tilpass A-posten, se Legge til eller endre en A- eller AAAA-post.
• www: det finnes ingen post for www. Legg den til.
• Nettsted: domenet fungerer, men selve nettstedet gir en feil. Les 500 Internal Server Error.
• SSL-sertifikat: bestill et sertifikat så snart domenet peker til pakken din, se Aktivere SSL-sertifikat.
• DNSSEC: nøkkelen hos registry passer ikke. Dette skjer ofte etter en flytting. Bruk knappen Oppdater nøkkel hos registry.
• MX (i e-postkolonnen): angir hvor e-posten din kommer inn. Står det en rød prikk her, kommer ikke e-posten din frem til oss.

En utfyllende tabell per resultat finner du i Domenet mitt fungerer fortsatt ikke etter en flytting eller endring.

Steg 3: alt grønt, men du ser fortsatt det gamle nettstedet?

Da har datamaskinen eller internettforbindelsen din fortsatt husket det gamle svaret.

• Last siden på nytt med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller åpne nettstedet ditt i et privat vindu.
• Prøv det på telefonen din via 4G eller 5G, med wifi av.
• Start datamaskinen eller ruteren på nytt.
• Står domenet ditt i hosts-filen på datamaskinen din, for eksempel fordi du har testet tidligere? Fjern da den linjen. Se Hvordan kan jeg teste domenet mitt før det er flyttet?.

Hvor lenge du må vente etter en endring, leser du i Hvor lenge tar en nameserver- eller DNS-endring?. En endret post fungerer som regel innen en time, nye nameservere noen ganger først etter 24 timer.

Ser du en side fra WebOké i stedet for nettstedet ditt?

Da peker domenet riktignok til oss, men det står ennå ikke i hostingpakken din eller nettstedet ditt ligger ikke i riktig mappe ennå. Se i DirectAdmin under Domener om domenet står i listen, og fjern standardsiden index.html fra public_html. Se også Nettstedet mitt fungerer ikke etter opplasting.

E-post under flyttingen

Under en flytting kan en del av e-posten din fortsatt komme inn hos din gamle leverandør. Still inn e-postprogrammet ditt for e-postkontoen din hos WebOké med servernavnet til pakken din (som linuxXX.webawere.nl) i stedet for mail.dittdomene.no. Da henter du e-post både hos oss og hos din gamle leverandør, og du går ikke glipp av noe. Se Motta e-post under flytting av domenenavn.

Fungerer alt ifølge Domenehelse, men vedvarer problemet? Opprett da en sak i Supportsenter i Min side og oppgi domenet ditt og hva du ser.

Kanskje interessant å lese: Historien om domenenavnet