Solo la versione olandese del presente documento è giuridicamente vincolante; questa traduzione è fornita a solo scopo informativo.
Informativa sulla privacy di WebOké
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026. La presente versione si applica a partire dal 1° novembre 2026.
Chi è il titolare del trattamento?
WebaWere Internet Solutions B.V. (che opera con il nome commerciale WebOké), con sede in Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Paesi Bassi), è il titolare del trattamento dei dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.
Dati di contatto:
- Sito web: https://www.weboke.it
- Indirizzo: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.it
- Numero KvK (Camera di Commercio olandese): 24366368
Dati personali che trattiamo
WebaWere Internet Solutions B.V. tratta i suoi dati personali perché Lei utilizza i nostri servizi e/o perché Lei stesso ci fornisce tali dati. Di seguito una panoramica dei dati personali che trattiamo:
- Nome e cognome
- Ragione sociale (se applicabile)
- Indirizzo
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Numero di conto bancario (IBAN)
- Numero KvK e partita IVA (clienti aziendali)
- Indirizzo IP
- Dati sulle sue attività sul nostro sito web
- Altri dati personali che Lei fornisce attivamente, ad esempio nella corrispondenza e nei ticket di assistenza
- Il contenuto delle sue conversazioni con il nostro assistente IA e tramite WhatsApp, inclusi gli allegati
Categorie particolari di dati personali e/o dati sensibili
Il nostro sito web e/o il nostro servizio non intende raccogliere dati relativi a visitatori del sito di età inferiore a 16 anni, salvo che abbiano il permesso dei genitori o del tutore. Non siamo tuttavia in grado di verificare se un visitatore abbia più di 16 anni. Consigliamo pertanto ai genitori di partecipare alle attività online dei propri figli, al fine di evitare che vengano raccolti dati relativi a minori senza il consenso dei genitori. Se ritiene che abbiamo raccolto informazioni personali relative a un minore senza tale consenso, ci contatti all'indirizzo support@weboke.it e provvederemo a cancellare tali informazioni.
Per quali finalità e su quale base giuridica trattiamo i dati personali
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Il suo account, la fornitura di hosting, domini e servizi correlati e la gestione del suo pagamento | Esecuzione del contratto |
| Assistenza tramite e-mail, ticket, WhatsApp e l'assistente IA | Esecuzione del contratto; per i visitatori senza account, il nostro legittimo interesse a rispondere alle domande |
| Informarla sulle modifiche ai nostri servizi e alle nostre condizioni | Esecuzione del contratto |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza, inclusi i log | Legittimo interesse |
| Adempimento di obblighi di legge, come l'obbligo legale di conservazione ai fini fiscali | Obbligo di legge |
| Newsletter e cookie funzionali e pubblicitari | Consenso |
Assistente IA
Il nostro assistente IA in Mio WebOké e su www.weboke.it funziona con un modello linguistico di Mistral AI SAS, in Francia. I suoi messaggi e allegati vengono inviati a Mistral. I dati dell'account vengono inviati soltanto se il titolare dell'account ha dato la propria approvazione. Il trattamento avviene all'interno dell'UE e Mistral non conserva i suoi messaggi. L'IA non esegue nulla senza il suo consenso. Non inserisca password o codici nella chat. Ciò vale anche se utilizza l'assistente senza un account. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Allegato 2 alle nostre condizioni generali.
L'app WebOké
L'app WebOké per Android e iOS apre lo stesso portale clienti del sito web, quindi tutto ciò che è indicato nella presente informativa vale anche per l'app. Inoltre l'app tratta i dati indicati di seguito. Lo facciamo per eseguire il nostro contratto con Lei; le notifiche push solo con il Suo consenso.
- Notifiche push: solo se consente le notifiche, salviamo un token push del Suo dispositivo, insieme alla piattaforma (Android o iOS), alla versione dell'app, alla lingua e al momento dell'ultimo utilizzo. Inviamo le notifiche tramite Google Firebase Cloud Messaging. L'oggetto della notifica (ad esempio una nuova fattura o una risposta al Suo ticket) e un link al portale passano quindi attraverso Google e, su un iPhone, anche attraverso Apple.
- Accesso: Lei accede nel browser del Suo telefono. L'app riceve poi un codice monouso valido per 2 minuti. Registriamo l'indirizzo IP insieme a questo codice per prevenire abusi.
- Blocco dell'app: Face ID, Touch ID o la Sua impronta digitale vengono gestiti interamente sul Suo dispositivo. WebOké non riceve dati biometrici.
- Dettatura vocale nella chat IA: l'app chiede l'accesso al microfono solo quando la utilizza. La registrazione viene inviata a Mistral AI nell'UE per essere trasformata in testo e non viene conservata; solo il testo entra a far parte della conversazione.
- Nessun tracciamento: l'app non contiene pubblicità, ID pubblicitari, software di analisi o di segnalazione degli arresti anomali, banner dei cookie né tag di marketing. I pagamenti si aprono nel Suo browser presso Mollie; l'app non vede i dati della Sua carta o del Suo conto.
Conservazione: il token push viene conservato finché l'app su quel dispositivo è collegata al Suo account. Viene eliminato quando esce dall'app, quando elimina il Suo account o quando Google segnala che il token non è più valido. Conserviamo al massimo 20 dispositivi per account. I codici di accesso vengono eliminati dopo un giorno.
Esca dall'app per scollegare il Suo dispositivo, oppure disattivi le notifiche dell'app WebOké nelle impostazioni del telefono. Può eliminare il Suo account in I miei dati > “Elimina tutti i miei dati” oppure tramite https://www.weboke.nl/account-verwijderen.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Account e profilo, inclusa la sua approvazione per l'assistente IA e le azioni eseguite dall'IA | Per tutta la durata del suo account. Un account senza prodotti attivi viene da noi eliminato automaticamente dopo 1 anno; ne riceverà comunicazione via e-mail 30 giorni prima. Può anche eliminare personalmente il suo account in I miei dati. |
| Fatture, pagamenti, note di credito, saldo a credito e registro delle attività | Per tutta la durata del suo account. Dopo l'eliminazione, 7 anni dalla fine dell'esercizio finanziario (obbligo legale di conservazione ai fini fiscali), successivamente senza nome e indirizzo. |
| Ticket ed e-mail inviate | Per tutta la durata del suo account, dopo 7 anni senza nome e indirizzo. Se elimina il suo account, vengono rimossi immediatamente. |
| Log tecnici e log di sicurezza, inclusi gli indirizzi IP | Massimo 6 mesi |
| Carrelli e dati dei visitatori (indirizzo IP, provenienza) | Massimo 6 mesi |
| Registro dei comandi inviati ai registri dei domini | Massimo 2 anni |
| Registro dei token API (senza contenuto) | 90 giorni |
| Link di pagamento via SMS e WhatsApp | Scadono dopo 90 giorni |
| Conversazioni con l'assistente IA | 12 mesi dopo l'ultimo messaggio; una conversazione eliminata per ulteriori 30 giorni; visitatori senza account 30 giorni |
| Backup | Massimo 180 giorni |
Ciò che Lei archivia nel suo pacchetto di hosting, come il suo sito web, la sua posta elettronica e i suoi file, viene da noi trattato su sue istruzioni. A tale trattamento si applica il nostro accordo sul trattamento dei dati (Allegato 1 alle condizioni generali).
Condivisione dei dati personali con terzi
Condividiamo i suoi dati con terzi soltanto quando ciò è necessario per i nostri servizi o quando siamo tenuti a farlo per legge. Con le società che trattano i suoi dati per nostro conto stipuliamo un accordo sul trattamento dei dati, al fine di garantire lo stesso livello di sicurezza e riservatezza dei suoi dati.
Soggetti con cui collaboriamo
| Soggetto | Finalità | Sede |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Colocation dei server | Paesi Bassi |
| SIDN B.V. | Registrazione dei domini .nl | Paesi Bassi |
| EURid vzw | Registrazione dei domini .eu | Belgio |
| DNS Belgium vzw | Registrazione dei domini .be | Belgio |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registrazione degli altri domini | Germania |
| Mollie B.V. | Elaborazione dei pagamenti | Paesi Bassi |
| Mistral AI SAS | Assistente IA | Francia |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irlanda / Stati Uniti |
| Twilio | SMS e WhatsApp | Stati Uniti |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Invio di messaggi WhatsApp (conversazioni di assistenza e link di pagamento) | Irlanda / Stati Uniti |
| Cloudflare, Inc. | Protezione contro bot e abusi | Stati Uniti |
| Accesso con il suo account Google; misurazione della pubblicità (solo previo consenso) | Stati Uniti | |
| Google Ireland Ltd. (Firebase Cloud Messaging) | Notifiche push nell'app WebOké | Irlanda / Stati Uniti |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel di Facebook (solo previo consenso) | Irlanda / Stati Uniti |
| CookieYes Limited | Banner dei cookie e registrazione delle sue preferenze sui cookie | Regno Unito |
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| Cookie | Durata | Descrizione |
|---|---|---|
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|---|---|---|
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- Connessioni crittografate (TLS/SSL)
- Autenticazione a due fattori per l'accesso ai sistemi
- Firewall e rilevamento di malware
- Sicurezza fisica del data center
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Modifiche
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