Czy ta wiadomość rzeczywiście pochodzi od WebOké? Jak rozpoznać phishing i skorzystać z kodu promocyjnego

Zastanawiają się Państwo, czy dana wiadomość rzeczywiście pochodzi od WebOké? W tym artykule dowiedzą się Państwo, jak rozpoznać prawdziwą wiadomość, jak bezpiecznie skorzystać z kodu akcji bez klikania w link, oraz co zrobić, jeśli jednak klikną Państwo w link w fałszywej wiadomości.

Czy ta wiadomość jest prawdziwa?

Oszuści wysyłają wiadomości, które przypominają nasze, na przykład dotyczące faktury, wygasłej domeny, pełnej skrzynki pocztowej lub hasła. Prosimy zwrócić uwagę na następujące punkty:

• Adres nadawcy. Nasze wiadomości pochodzą z adresu kończącego się na @weboke.nl lub na domenie WebOké właściwej dla Państwa kraju, np. @weboke.de lub @weboke.eu. Proszę sprawdzić rzeczywisty adres, nie tylko wyświetlaną nazwę. Należy uważać na adresy, które są do niego bardzo podobne. Wiadomości z Nextcloud pochodzą z adresu nextcloud@weboke.nl.
• Kod akcji. Jeśli w wiadomości od nas znajduje się spersonalizowany link, zawsze towarzyszy mu kod akcji. Jeśli go brakuje, proszę zachować szczególną ostrożność.
• Miejsce docelowe linku. Proszę najechać kursorem na link (bez klikania). Nasze linki prowadzą do www.weboke.pl, moje.weboke.pl lub strony WebOké właściwej dla Państwa kraju.
• Treść prośby. Nigdy nie prosimy o odesłanie hasła, kodu logowania ani danych płatniczych mailem, ani o ich wpisanie w formularzu poza naszą stroną.
• Presja i pośpiech. Sformułowania typu „zapłać w ciągu 24 godzin, inaczej wszystko przepadnie” lub „Twoja skrzynka zostanie dziś usunięta” to typowe sztuczki stosowane w fałszywych wiadomościach.

Samodzielna weryfikacja w Moje WebOké

Najbezpieczniej jest zignorować taką wiadomość i zalogować się samodzielnie. W tym celu proszę samodzielnie wpisać moje.weboke.pl w pasku adresu.

• Chodzi o fakturę? Proszę sprawdzić w Moje Faktury, czy dana faktura widnieje na liście i czy jest nieopłacona. Jeśli jej tam nie ma, wiadomość nie pochodzi od nas.
• Większość wiadomości, które do Państwa wysyłamy, takich jak faktury oraz informacje dotyczące pakietu lub domeny, można ponownie odczytać w Moja Administracja › Otrzymane wiadomości e-mail. Odpowiedzi na zgłoszenia znajdą Państwo w Centrum Pomocy. Kodów logowania nigdzie nie przechowujemy, znajdują się one wyłącznie w Państwa skrzynce pocztowej. Zobacz Przeglądanie otrzymanych wiadomości e-mail.

Jak korzystać z kodu akcji

W wiadomościach zawierających spersonalizowany link, na przykład do opłacenia faktury, zresetowania hasła lub zaakceptowania zaproszenia, znajduje się również kod akcji. Dzięki niemu trafią Państwo na tę samą stronę bez konieczności klikania w link.

1. Proszę samodzielnie wpisać www.weboke.pl w pasku adresu przeglądarki.
2. Z menu proszę wybrać Pomoc › Wprowadź kod akcji.
3. Proszę skopiować kod z wiadomości (na przykład terug-3f9a...) i wkleić go w odpowiednie pole.
4. Proszę kliknąć Dalej. Zostaną Państwo przekierowani na tę samą stronę, co w przypadku kliknięcia w link zawarty w wiadomości.

Jeśli kod nie działa, oznacza to, że wygasł lub został już wykorzystany. Kod akcji działa dokładnie tak samo jak link. Jeśli kod, do którego nie mają Państwo zaufania, również nie działa, możliwe, że wiadomość nie pochodziła od nas.

Zgłaszanie fałszywej wiadomości

Otrzymali Państwo podejrzaną wiadomość, która wygląda jak wiadomość od WebOké? Prosimy o poinformowanie nas o tym poprzez zgłoszenie w Centrum Pomocy lub przez kontakt z nami. Prosimy o dołączenie wiadomości jako załącznika, dzięki temu będziemy mogli sprawdzić, skąd pochodzi. Proszę samodzielnie nie klikać w linki zawarte w takiej wiadomości.

Kliknęli Państwo w link lub coś wypełnili?

1. Wprowadzili Państwo hasło do Moje WebOké? Proszę natychmiast je zmienić w Moje WebOké. Zobacz Ustawianie, zmiana lub przypomnienie hasła.
2. Proszę włączyć weryfikację dwuetapową, jeśli nie była jeszcze aktywna. Zobacz Jak włączyć weryfikację dwuetapową?
3. Wprowadzili Państwo hasło do skrzynki pocztowej? Proszę zmienić hasło do tej skrzynki i wprowadzić nowe hasło na wszystkich swoich urządzeniach. Proszę zapoznać się z artykułem Co zrobić, gdy adres e-mail został nadużyty.
4. Używają Państwo tego samego hasła gdzie indziej? Proszę zmienić je również tam.
5. Wprowadzili Państwo dane płatnicze? Proszę niezwłocznie skontaktować się ze swoim bankiem.
6. Prosimy o poinformowanie nas poprzez zgłoszenie, abyśmy mogli to zweryfikować.